Політика повернення

Дата останнього оновлення: 01.01.2023

Ця Політика повернення описує умови повернення коштів за оплачені послуги Harmony Yoga Studio. Перед придбанням наших послуг, будь ласка, уважно ознайомтеся з цією політикою.

1. Загальні положення

Ми прагнемо забезпечити найвищу якість наших послуг та відповідати очікуванням наших клієнтів. Однак ми розуміємо, що іноді можуть виникати обставини, через які клієнту необхідно скасувати заняття або повернути кошти за придбані абонементи.

2. Разові відвідування

Для разових відвідувань діють наступні правила повернення:

• При скасуванні бронювання за 24 години до початку заняття або раніше - повне повернення коштів
• При скасуванні менш ніж за 24 години до початку заняття - повернення 50% від вартості
• У разі неявки без попередження - кошти не повертаються

3. Абонементи

Для абонементів діють наступні правила:

• Протягом 3 днів з моменту придбання - повне повернення коштів, якщо не було використано жодного заняття
• Після використання одного або більше занять - повернення за вирахуванням вартості використаних послуг (розрахунок за тарифом разового відвідування)
• Абонементи дійсні протягом зазначеного періоду та не підлягають продовженню, крім виняткових випадків (див. розділ 5)

4. Процедура повернення коштів

Для оформлення повернення коштів необхідно:

• Зв'язатися з адміністрацією студії особисто, за телефоном або електронною поштою
• Надати чек або інше підтвердження оплати
• Вказати причину повернення
• Заповнити заяву на повернення (надається адміністратором)

Повернення коштів здійснюється протягом 10 робочих днів з моменту схвалення заявки на повернення. Кошти повертаються тим же способом, яким було зроблено оплату.

5. Винятки

У наступних випадках можливе продовження терміну дії абонемента або повне повернення коштів незалежно від стандартних умов:

• Хвороба клієнта (потрібна медична довідка)
• Скасування занять з ініціативи студії
• Інші форс-мажорні обставини, підтверджені документально

Кожен такий випадок розглядається індивідуально.

6. Обмеження повернення

Повернення коштів не здійснюється у випадках:

• Закінчення терміну дії абонемента
• Порушення клієнтом правил студії
• Акційних та спеціальних пропозицій, де прямо вказано про неможливість повернення

7. Зміни в політиці повернення

Ми залишаємо за собою право змінювати цю політику в будь-який час. Зміни набувають чинності з моменту їх публікації на сайті. До раніше придбаних абонементів застосовуються правила, які діяли на момент покупки.

8. Контактна інформація

З питань повернення коштів, будь ласка, зв'яжіться з нами:

Harmony Yoga Studio
Київ, вул. Хрещатик, 22
Телефон: +380 44 123 45 67